Данный курс состоит из трёх разделов. В первом разделе «Основные закономерности процесса общения» студенты знакомятся с понятием общения, с его содержанием, структурой, видами, функциями.

Во втором разделе «Взаимодействие в общении» изучают механизмы межличностного восприятия, технологии эффективной коммуникации, средства общения, межличностные конфликты.

В третьем разделе «Этика делового общения» рассматриваются вопросы этикета, формы делового общения.